Кто мы такие

Hadar Vorthyhra — образовательная платформа, специализирующаяся на программах развития для команд и специалистов. Наш офис находится по адресу: улица Зенкова 24, Алматы 050000, Казахстан. Связаться с нами можно по телефону +77282243114 или через почту support@hadarvorthyhra.com.

Мы выступаем операторором ваших персональных данных, когда вы пользуетесь нашим сайтом или регистрируетесь на программы обучения.

Какие данные мы собираем

Объем информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нами. Вот основные категории:

• Контактные данные: имя, фамилия, электронная почта, номер телефона
• Информация о компании: название организации, должность, сфера деятельности
• Данные об использовании сайта: IP-адрес, тип браузера, время посещения страниц
• Учебные данные: прогресс в программах, результаты оценок, посещаемость
• Платежная информация: детали транзакций (сами данные карт мы не храним)
• Обратная связь: отзывы, комментарии, вопросы в службу поддержки

Как мы получаем информацию

Большую часть данных вы передаете нам сами, но некоторая информация собирается автоматически:

Данные, которые вы предоставляете напрямую

• Заполнение форм на сайте (регистрация, обратная связь, подписка)
• Регистрация на образовательные программы
• Общение с нашей службой поддержки
• Участие в вебинарах и онлайн-мероприятиях
• Оплата курсов и услуг

Автоматический сбор данных

Когда вы заходите на наш сайт, мы фиксируем технические данные через cookies и аналогичные технологии. Это помогает улучшать работу платформы и делать ее удобнее. Вы можете настроить браузер так, чтобы блокировать cookies, но тогда некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Для чего нужны ваши данные

Мы используем информацию строго по назначению. Вот основные цели:

Если мы захотим использовать ваши данные для чего-то нового, обязательно спросим разрешения заранее.

Кому мы передаем информацию

Мы не продаем ваши данные третьим лицам. Точка. Но иногда приходится делиться информацией с партнерами, которые помогают нам работать:

• Платежные системы для обработки транзакций
• Сервисы рассылок для отправки учебных материалов
• Хостинг-провайдеры для хранения данных
• Аналитические инструменты для улучшения сайта

Все наши подрядчики подписывают соглашения о конфиденциальности. Они могут использовать данные только для выполнения своих задач — и ни для чего больше.

Международная передача данных

Некоторые наши сервисы (например, платформа для вебинаров) могут храниться на серверах за пределами Казахстана. Когда это происходит, мы убеждаемся, что уровень защиты данных соответствует требованиям казахстанского законодательства.

Перед передачей информации в другую страну мы проверяем наличие соответствующих гарантий безопасности — будь то стандартные договорные условия или сертификация принимающей стороны.

Как долго мы храним данные

Мы не держим информацию дольше, чем нужно. Сроки хранения зависят от типа данных:

• Данные активных участников программ — пока длится обучение плюс 1 год после завершения
• Финансовые документы — 5 лет (требование налогового законодательства)
• Маркетинговые базы — до отзыва согласия или 3 года без активности
• Техническая информация о посещениях — до 2 лет
• Переписка с поддержкой — 2 года

После истечения срока данные удаляются или анонимизируются так, что восстановить их становится невозможно.

Ваши права

Законодательство Казахстана дает вам несколько важных прав по отношению к вашим данным:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление

Заметили ошибку в своих данных? Дайте нам знать, и мы исправим их в течение 5 рабочих дней.

Право на удаление

Можете попросить удалить ваши данные, если больше не пользуетесь нашими услугами. Есть нюанс: информацию, которую мы обязаны хранить по закону (например, платежные документы), удалить сразу не получится.

Право на ограничение обработки

Если вы оспариваете точность данных или правомерность их обработки, можете попросить временно заморозить их использование, пока разбираемся.

Право на возражение

Не хотите получать маркетинговые рассылки? В любом письме есть ссылка для отписки. Или напишите нам напрямую — отключим в течение 2 рабочих дней.

Право на отзыв согласия

Если обработка основана на вашем согласии (например, рассылки), его можно отозвать в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до отзыва.

Как мы защищаем данные

Безопасность информации — наш приоритет. Вот что мы делаем для защиты ваших данных:

• Шифрование передачи данных через SSL/TLS протоколы
• Ограниченный доступ к базам данных только для авторизованного персонала
• Регулярное резервное копирование информации
• Мониторинг систем на предмет подозрительной активности
• Использование защищенных серверов с современными системами безопасности
• Обучение сотрудников правилам работы с конфиденциальной информацией

Но помните: полная безопасность в интернете недостижима. Мы делаем все возможное, но не можем гарантировать абсолютную защиту от любых угроз. Поэтому берегите свои пароли и не передавайте их третьим лицам.

Использование cookies

Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запомнить ваши предпочтения и улучшить опыт использования платформы.

Типы cookies, которые мы используем

• Необходимые — обеспечивают базовую работу сайта (авторизация, безопасность)
• Функциональные — запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические — помогают понять, как посетители пользуются сайтом
• Маркетинговые — показывают релевантную рекламу (только с вашего согласия)

Вы можете настроить работу cookies в своем браузере или отклонить их использование через баннер при первом посещении сайта. Без некоторых cookies часть функций может работать некорректно.

Данные несовершеннолетних

Наши образовательные программы рассчитаны на взрослую аудиторию. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если вы обнаружили, что мы случайно получили информацию о несовершеннолетнем, сообщите нам немедленно. Мы удалим такие данные в течение 3 рабочих дней.

Изменения в политике

Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, когда меняется законодательство или мы добавляем новые сервисы. Все существенные изменения мы анонсируем заранее через email или уведомление на сайте.

Рекомендуем время от времени перечитывать этот документ, чтобы быть в курсе актуальных правил. Дата последнего обновления всегда указана в начале страницы.

Если вы продолжаете пользоваться нашими услугами после изменения политики, это означает, что вы согласны с новыми условиями.

Жалобы и споры

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права или неправильно обработали данные, сначала свяжитесь с нами напрямую. В большинстве случаев мы находим решение в течение недели.

Не удалось договориться? Вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан или обратиться в суд по месту вашего жительства или нашему местонахождению.